Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

Eco Natural Center es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web. Para cualquier consulta relacionada con el manejo de su información, puede contactarnos a través de:

• 📧 Correo: Redes@econaturalcenter.com
• 📱 WhatsApp: +57 313 312 3774

2. Información que Recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales cuando usted realiza una compra, se registra o nos contacta:

• Nombre completo
• Número de cédula de ciudadanía (requerido para la emisión de factura electrónica)
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono o WhatsApp
• Dirección de envío
• Información de pago (procesada de forma segura por terceros)
• Historial de pedidos

3. Finalidad del Tratamiento

Sus datos personales son utilizados para:

• Procesar y gestionar sus pedidos
• Emitir la factura electrónica correspondiente a su compra
• Enviar confirmaciones y actualizaciones de compra
• Coordinar el envío de productos a todo Colombia
• Brindar atención al cliente personalizada
• Enviar información sobre promociones y nuevos productos (solo con su consentimiento)
• Cumplir con obligaciones legales y tributarias

4. Base Legal

El tratamiento de sus datos personales se rige por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia, que establecen las disposiciones generales para la protección de datos personales.

5. Compartición de Datos

Eco Natural Center no vende ni alquila sus datos personales a terceros. Únicamente compartimos su información con:

• Operadores logísticos — para gestionar el envío de su pedido
• Pasarelas de pago — para procesar transacciones de forma segura
• Autoridades competentes — cuando así lo exija la ley colombiana

6. Conservación de Datos

Sus datos serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política y de acuerdo con las obligaciones legales vigentes en Colombia. Una vez cumplida su finalidad, los datos serán eliminados de forma segura.

7. Sus Derechos (Habeas Data)

De acuerdo con la legislación colombiana, usted tiene derecho a:

• Conocer los datos personales que tenemos sobre usted
• Actualizar y rectificar su información cuando sea inexacta
• Solicitar la supresión de sus datos cuando no sean necesarios
• Revocar la autorización otorgada para el tratamiento
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos a Redes@econaturalcenter.com. Responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.

8. Cookies

Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros para mejorar su experiencia de navegación, analizar el tráfico y personalizar el contenido. Puede configurar su navegador para rechazar las cookies, aunque esto puede afectar el funcionamiento del sitio.

9. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Las transacciones de pago se realizan a través de plataformas certificadas con cifrado SSL.

10. Cambios en esta Política

Eco Natural Center se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de actualización correspondiente. Le recomendamos revisarla periódicamente.